ビジネス電話で相手に取り次ぎをお願いする時

「恐れ入りますが、営業部の○○様はいらっしゃいますか？」

電話を受けるときと同様に、掛けるときも第一声は「明るく」を心掛けます。少しゆっくり話した方が、相手には聞き取りやすいでしょう。

取り次ぎを頼むときは

「恐れ入りますが、営業部の○○様はいらっしゃいますか？」

とお願いします。

このとき、相手が「少々お待ちください。」と言った後には

「はい、お願い致します。」

と返事をしたほうが丁寧な印象を与えます。

もし担当者が分からない場合には、自分の用件から判断して、

「恐れ入りますが、広報のご担当者様はいらっしゃいますでしょうか？」

など、部署名だけを告げます。そのまま部署につなげてくれる場合もありますし、「どのようなご用件でしょうか？」と詳しい内容を聞かれることもあります。

該当の担当者には、事前に伝えたい用件を用意しておき、簡単に説明できるようにしておきましょう。

やむをえず、就業時間外に電話するときは、挨拶時に

「夜分遅くに申し訳ございません。恐れ入りますが、営業部の○○様はいらっしゃいますか？」

とまずはお詫びをしてから、取次ぎをお願いしましょう。