ビジネス電話の主な相づちフレーズ

受付	「はい」「なるほど」「かしこまりました」「さようでございますか」
同意	「ごもっともです」「私もそう思います」「おっしゃる通りです」「その通りです」「さようでございますね」
驚き	「本当ですか？」「それはすごいですね」「そのようなことがあったのですか？」
確認・要約	「それは～ということですね？」「他に何かございますか？」
展開	「それから、どうなったのですか？」「他に何かございますか？」
切り返し・転換	「それは、どういうことでしょうか？」「と、おっしゃいますと？」「ところで」
感謝・喜び	「ありがとうございます」「恐縮でございます」「恐れ入ります」「それは何よりでございます」「よろしかったですね」
同情	「それはお気の毒です」