ビジネス電話の主な相づちフレーズ

ビジネス電話のマナー, ビジネス電話の基本

ビジネス電話の主な相づちフレーズ


受付 「はい」
「なるほど」
「かしこまりました」
「さようでございますか」
同意 「ごもっともです」
「私もそう思います」
「おっしゃる通りです」
「その通りです」
「さようでございますね」
驚き 「本当ですか?」
「それはすごいですね」
「そのようなことがあったのですか?」
確認・要約 「それは~ということですね?」
「他に何かございますか?」
展開 「それから、どうなったのですか?」
「他に何かございますか?」
切り返し・転換 「それは、どういうことでしょうか?」
「と、おっしゃいますと?」
「ところで」
感謝・喜び 「ありがとうございます」
「恐縮でございます」
「恐れ入ります」
「それは何よりでございます」
「よろしかったですね」
同情 「それはお気の毒です」